Como
se indica en el mensaje del programa, para la mayoría de usuarios se
puede aceptar hasta un 60%. Eso quiere decir que, exceptuando pequeños
detalles que pasan generalmente desapercibidos, la foto saldrá bien. Si
quieres un 100% para todas tus fotos, tendrás que tomarlas con la
resolución adecuada.
Una posible solución sería escanearlas o tomarlas con mayor resolución; o bien reducir el tamaño que ocupan en el álbum, si optas por dejarlas tal como están, la calidad de la impresión no será la optima, pero el programa te la aceptará y el triángulo no saldrá en la impresión.
Aquí tienes una guía para orientarte:
Resolución
Tamaño de impresión máximo
1280 x 1000 pixels
18 x 14 cm. Válido para 2 fotos por página con márgenes
1600 x 1200 pixels
23 x 17 cm. Válido para 2 fotos por página sin márgenes.
2000 x 1400 pixels
28 x 20 cm. Válido para 1 foto por página sin márgenes.
2300 x 1700 pixels
32 x 24 cm. Válido para 1 foto de página y media.
2600 x 1900 pixels
37 x 27 cm. Válido para página doble con márgenes.
2800 x 2100 pixels
40 x 30 cm. Válido para página doble sin márgenes.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
El pago siempre se realiza mediante tarjeta Visa o Mastercard que puede ser de cualquier entidad bancaria en conexión segura directamente con el Banco BBVA. Además puede utilizarse también cualquier tarjeta de La Caixa.
Los correos de confirmación, asi como el de aviso de envío del producto, se emiten automáticamente algunos filtros anti-spam por el hecho de estar emitidos por una máquina los confunde con “spams” bloqueándolos.
Si no recibes alguno de estos emails, puede deberse a:
También puede que la dirección de email que has indicado al realizar el pedido es incorrecta (tenlo en cuenta a la hora de realizar un pedido).
El pago del pedido no se ha finalizado.
Si no se recibe el correo en las 4 horas siguientes al envío del archivo puede comprobarse el estado del pedido en "Mis Pedidos" sección Album Hofmann / Mis pedidos. Como nombre de usuario te solicitará tu e-mail y como contraseña el número de pedido.
Nuestro programa utiliza un programa de Microsoft y comprueba si éste, está instalado en tu ordenador. Si no los tienes intenta descargarlos automáticamente pero puede haber algún problema en la conexión o en proceso de instalación del mismo.
Lo mejor en ese caso es:
Vete a "Panel de Control / Agregar o Quitar Programas" y desinstalas todo lo que tengas de Microsoft .Net FrameWork (Si usas Windows Vista la opción es "Panel de Control / Programas y Características").
Desinstala también el Programa Hofmann. Para comprobar la desinstalación correcta haz lo siguiente: Elmina el acceso directo del escritorio (la H roja)
Vete a la carpeta Mi Pc/Disco C / Archivos de Programa. Elimina la carpeta llamada Hofmann
Comprueba si tienes espacio suficiente en el disco duro. Necesitas al menos 100Mb para el programa (para los archivos de los álbumes que crees necesitas bastante más. Calcula unos 500 Mb. por álbum)
Vas esta página e instalas el Microsoft .Net FrameWork 2.0
Luego vas a esta página e instalas el Service Pack 1 de Microsoft .Net FrameWork 2.0
Cuando te pida el codigo de registro pones el 410767. Si no te lo pide vete a la opción "Ayuda / Entrar Registro" y ponlo. Consulta como poner el codigo hofmannaqui.
Cuando te salga la ventana de la descarga hofmann pulsa el botón Ejecutar y sigue las instrucciones de la instalacion.
Si el problema permanece copia el error pulsando la tecla "Imp Pant" a continuación abre cualquier programa que tengas instalado en tu ordenador de imágenes, word, excel, y lo pegas adjuntándolo a un correo dirigido al servicio de atencion al cliente: info (arroba) albumdigital.org
El pago se realiza mediante una conexión segura con el BBVA por lo que nadie, ni siquiera nosotros, puede ver ningún dato. Sólo cuando el pago se ha realizado, el Banco nos comunica que todo es conforme.
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