Envio Hofmann

Maria pregunta:

No he recibido mi pedido con referencia 99999999. ¿Cuánto tengo que esperar por mi album digital? Espero noticias. Gracias.

Respuesta:

Hola José:

Si quieres:

• Saber el estado de tu pedido.
• Ver todos los datos del mismo
• Conocer todos los pedidos que has hecho

tienes en esta página Pedido Hofmann acceso a la intranet del fabricante donde, con tu email y el número de pedido, podrás acceder a toda esta información.

Por otra parte cuando un pedido entra en proceso de entrega recibes un email informándote. Asegúrate que el email no esté en la carpeta de spam.

Los plazos de entrega de los pedidos de albums digitales los tienes en la página "Plazos de entrega".

Saludos cordiales.

Aquí tienes los pasos que puedas acceder a la extranet y ver en cualquier momento el estado de tu pedido:

• En la opción Mis Pedidos podrás ver el estado de la fabricación de tu álbum digital. Una vez que se te abre la ventana de acceso para poder verlos tienes ir a la opción "Productos Digitales / Mis Pedidos" y necesitarás el email que facilitaste cuando realizaste el pedido y el número de pedido  (el número de 7 dígitos del asunto del email).
  Más información aquí.
  

Si 24 horas después de enviado el pedido, se encuentra en situación de “pagado” y no ha pasado a situación de “en proceso”, significa que el envío no ha finalizado totalmente.